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공지사항
제목 원앤원 AS 규정안내 (2021.05)
작성일자 2019-05-31


㈜원앤원의 고객센터는 "아이들을 행복하고 즐겁게하는 기업" 이란 경영사명에 따라 고객 만족을 위해  최선의 노력을 다하고 있습니다.
아이들의 진실한 친구로서 항상 친절하고 신속하게 처리해드리겠습니다.
서비스 기준은 A/S 처리 규정에 명시한 기준에 따릅니다.


※ ㈜ 원앤원의 [소비자분쟁해결 기준 - 품목별 품질보증기간 및 부품보유기간]규정에 따라 해당 제품의 품질 보증 기간 및 부품 보유 기간을 준수하고 있습니다.
     -  제품의 서비스보증기간: 제품구매일로부터 6개월   /   부품의 보유기간 : 단종선언시점으로부터 1년 (특정 상품 제외)
      - 단종상품 확인은 공지와 고객센터또는 메일로 안내받으실수있습니다
※ 고객센터 : T. 070-8866-4917 (AM10:00~PM17:00) / E-mail : asoneanone@naver.com
주소 : [ 18343 ] 경기도 화성시 융건로 27 (주)원앤원 AS센터




1. 완구 A/S 처리규정
1) 구매후 품질 보증 기간(6개월) 이내 제품으로 초기제품 하자일 경우 고객센터에서 확인 후 처리하여 드립니다.
    - 제품구매 내역 (영수증- 구매하신날짜,구매처, 상품명 등) 증빙자료 요청 / 미첨부시 보증기간 이후 시점 6개월 이후로 진행
 
* 보증기간안내



2) 고객 과실에 의한 분실 및 파손 건에 대한 A/S처리가 불가할 수 있습니다.
3)  AS 불가상품이 있습니다. ( 불가상품 : 체리 인형류, 봉제 인형류, 핸드백 및 가방류, 유모차, 파올라레이나 )
4)  단종된 상품은 A/S처리가 불가할 수있습니다.  또한  부품 소진시 A/S와 부품구매가 안 될 수 있습니다.
* 제품의 AS와 단종 여부는 원앤원 공지사항 고객센터(T.070-8866-4917) 또는 AS메일로 문의하시면  자세히 안내 받으실 수 있습니다.
5) AS비용 : 제품 확인 후 별도로 안내드립니다.
   (제품 파손부분정도에 따라 발생하며, 제품 특성에 따라 불가한 상품이 있습니다.)
 
 
 
2. A/S신청방법
* 문의접수 -  택배접수 - 확인 (상품수취, AS여부확인) - 회신(수리여부,입금확인) - 택배발송


1) 제품의 초기불량의 경우는 원앤원에서 부담합니다.
2) 제품 사용 후 고객과실( 파손, 분실, 침수, 배터리 누액 등)은  A/S 비용이 발생 할 수 있습니다.
3) AS접수 완료 후 회신을 드리는데 있어 연락 불가상태 (2회이상 재연락(전화,문자))일 경우에는 AS진행은 불가하며, 해당 1개월 이후 자동으로 폐기됩니다.


[1] 문의 및 택배접수
1. 홈페이지 내 고객센터: 1:1 상담 > 유형 :A/S문의  > 해당내용 작성  > 회신 및 접수
2. E-mail 접수: asoneanone@naver.com 으로 > 해당내용 작성  > 회신 및 접수
3. A/S 접수시 : 구매 내역을 (영수증- 구매하신날짜,구매처, 상품명 등) 증빙자료 요청합니다.


[2] 택배접수 및 발송 (영업일 기준 : 최대 2주 소요)
 - 택배로만 접수가 가능합니다 .
1. 고객님께서 AS상품을 '원앤원AS센터'로 발송
 -  택배비 : 초기제품하자= 원앤원 부담 /  그외 고객님 부담(선불)
 - 접수자 성함, 연락처, 수리내용을 메모 기입하여 동봉 발송
 - 주소 : [ 18343 ] 경기도 화성시 융건로 27 (주)원앤원 AS센터   T. 070-8866-4917
2. 상품수취 확인 후 AS여부 확인 후 고객님께 회신(수리여부 등)
3. 고객님께  택배발송
 
 


 
3. 건전지 사용법
 
1) 1회용 건전지는 충전을 하지 마세요!!
한번 쓰고 버리는 1회용 전지는 설계구조에서 충전용이 아닌 일회용으로 사용하게 끔 설계가 되어 있습니다.
따라서 충전용 건전지가 아닌 건전지로 충전을 하면, 건전지 내부에서 가스가 발생하여 내압이 상승하고 누액이나 파손될 우려가 있습니다.
 
2) 새 전지와 사용하던 전지 or  다른 종류의 전지를 혼용하여 사용을 금합니다.
각 제조사나 건전지 종류마다 전압이나 형식이 다릅니다. 에너자이저 건전지 같은 경우도 여러가지 건전지가 있는데요~기본 알카라인 맥스, 어드밴스, 얼티메이트리튬, 익스트림 충전지 등 건전지 종류가 다양합니다.
이렇듯 형식이 다른 전지를 혼합하여 사용을 하게 되면 기기가 정상적으로 작동을 하지 않을 수도 있습니다.
각가의 방전 성능이 다르기 때문에 빨리 소모된 전지가 과도한 사용상태가 되어 누액이 발생하기도 하는 원인이 됩니다.
사용하지 않은 건전지와 사용이 끝난 건전지 그리고 사용중인 건전지를 혼합하여 사용을 하면, 왜된 전지가 과도한 사용상태가 되기 때문에 비경제적입니다.
 
3) 건전지를 기기에 삽입할 때 (+)(-) 위치를 똑바로 넣어 사용하시기 바랍니다.
2 개 이상의 건전지를 사용할 경우 삽입한 건전지 중  1개를 (+),(-)위치를 바꿔서 잘못 넣게 되면 , 건전지 전체의 성능이 충분히 발휘하지 못하게 됩니다.
직렬로 연결한 경우, 기기의 스위치를 끄면 꺼꾸로 들어간 전지가 다른 전지를 충전하는 상황이 되므로, 올바른 사용법 1번의 현상이 발생될 수 있습니다.
 
4) 장기간 기기를 사용하지 않을 경우에는  삽입된 제품에서 꺼내어 별도 보관해 주세요
장기간 기기를 사용하지 않을 때에는 건전지를 기기 내부에서 꺼내어 따로 보관하는 것이 좋습니다.
기기단자와 접촉된 상태에서 기기를 사용하지않고 장기간 보관하면 내부의 화학반응이 급속히 진행되므로 누액 발생이 커지게 됩니다.
(EX: 여름에만 사용하게 되는 에어컨 리모콘이나  자주 사용하지 않는 디지털 카메라 등이 포함될 수 있습니다)
 
5) 건전지를 단락 시키지면 안됩니다.
건전지의 (+),(-)에 전선이나 다른 전해성이 강한 금속류가 닿으면(단락시키면), 일시적으로 과대한 전류가 흘러 발열로 인해 구조가 파괴되거나 누액과 파열 등을 일으킬 염려가 있습니다.
따라서 동전, 못, 귀금속 등과 같이 보관 시 전지에 직접 닿지 안도록 따로 포장하여 보관하셔야 합니다.
 
6) 가열하거나 뜨거운 곳에 방치하면 위험합니다.
건전지를 고열의 장소에 보관하게 되면 봉구에 사용되고 있는 수지부분이 용융 변형을 일으키게 됩니다.
이로인해 누액이나  내부 단락 등의 이상이 발생하게 되며  과도하게 온도가 올라가 건전지의 내압이 상승함에 따라 파열하여 폭발 할 수 있습니다.
 
7) 취학 전 아동이나 유아가 전지를 사용 할 때는 보호자의 감독 하에서 사용 할 수 있도록 하세요.
취학 전 아동이나 유아가 건전지를 가지고 놀 경우 입으로 빨거나 삼킬 수 도 있습니다.
반드시 전지를 보관 할 때는 유아의 손이 닿지 않는 곳에 보관하거나, 사용 시에는 보호자의 관찰 하에서 사용 할 수 있도록 주의해 주세요.
8. 건전지를 기기에 넣기 전에 마른 헝겊 등으로 기기나 건전지의 단자부의 이물질을 제거해 주셔야 합니다.
단자부가 오염되어 있으면, 접촉불량으로 인해 기기가 정상적으로 동작하지 않을 수 있기 떄문에 표면부를 깨끗하게 해 주셔야 합니다.

에너자이저가 알려주는 건전지의 올바른 사용법
[출처] 건전지의 올바른 사용법|작성자 Energizer Korea
 


※ 전해액=누액 발생
전지를 오래 내버려 두다 보면 전지의 전극에서 하얀색이나 노란색, 혹은 갈색 녹물이 나오는 경우가 있습니다. 이는 전해액이라는 것인데, 누액이라고도 부릅니다. 요즘 시중에 출시되어 사용되는 전지는 대부분 “알칼라인 건전지”이고, 이 건전지는 “수산화칼륨”이라는 강알칼리 전해액을 사용합니다. 강알카리는 염산이나 황산과 같이 강한 부식성을 띄고 있어, 모르고 만지거나 하면 위험합니다. 이러한 전지를 평소에 어떻게 사용하고, 다루면 좋을지 알아보겠습니다.
충전식 전지는 정해진 충전기를 사용하고, 비 충전식 전지는 충전을 하게 되면 터질 가능성이 크므로 충전하면 위험합니다.
전극에는 +,-가 있는데, 전지를 3개 이상 사용 가능한 기기는 그중 한 개가 +,-극이 거꾸로 되어 있어도 작동하는 경우가 있습니다. 그러나 액이 새거나, 파열의 원인이 되므로 바르게 세팅하시길 바랍니다.
상표가 종류가 다른 전지는 액이 새거나, 파열의 원인이 되므로 오히려 비경제적입니다.
 
[출처] 편리하지만 위험한 건전지, 사용법&처리법|작성자 소방청
https://blog.naver.com/safeppy/220959514922
 
 
 
이 외에 문의 사항은  
※ 고객센터 : 1:1 문의게시판  또는  E-mail : asoneanone@naver.com / T. 070-8866-4917 (AM10:00~PM17:00) 로 문의주시기 바랍니다.
감사합니다.